Vous avez un problème de téléphone ? Vous appelez votre opérateur.

1, 3, #, 2, *. Musique interminable. Vous tombez sur un téléopérateur. Il ne peut rien pour vous. Vous recommencez jusqu'à entrer dans une forêt obscure de téléopérateurs, affublés de noms d'opérettes qui se la jouent de souche.

Vous tombez enfin sur le bon. Vous croyez que vous allez pouvoir parler de votre problème mais ce dernier vous répond par une série de phrases toutes faites lues sur son écran. Vous enragez de de ne pas avoir une conversation humaine. Il n'y est pour rien, ses conditions de travail sont effarantes, vous le savez très bien...

C'est alors que l'on vous demande d'évaluer le téléopérateur.

Mais vous, ce que vous voudriez évaluer, c'est ce système absurde ! Malheureusement, aucune touche * ne vous le permet...

Heureusement, il y a Monsieur Zeste. C'est un homme sensible... Et il a toutes les raisons de mettre en branle toute la chaîne de la hotline. Il n'en peut plus d'attendre l'appel d'un homme charmant qui lui avait promis de le rappeler. Pour lui c'est un problème technique que son opérateur doit impérativement résoudre.

Irascible, généreux et révolté par l'injustice, Monsieur Zeste est un écorché des mots : donner sa parole est une valeurs essentielle pour lui et voilà qu'il affronte le monde de la téléphonie. Un monde où la parole est strictement utilitaire et vénale.