Il est caissier dans un grand magasin. Devant lui, une file longue, longue, longue… Dans cette file, une femme attend, attend, attend… Une pensée traverse son esprit. Cette pensée la fait sourire. Le caissier prend ce sourire pour lui. Erreur qui lui coûtera son travail. C’est le début de leur histoire qui va continuer comme elle a commencé: sur des erreurs et des malentendus.