Anne, Nicole et Yvette répondent aux réclamations des utilisateurs.
Guillermo vérifie les appareils retournés, Jaudouard supervise les opérations. Nous sommes dans le Service Après-Vente de la maison Cosson, une entreprise d'électroménager qui fabrique des moulins à café, sur le point d'être rachetée par une multinationale au milieu des années 70.

Le spectateur est invité à partager la vie du service pendant quelques mois, le temps d'une restructuration, d'une grève dans la production, le temps que des amours se terminent et que d'autres naissent.

A partir de bribes de conversations,...